Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerruf
Gesetzliches Rücktrittsrecht
Verbraucher haben bei einem Online-Kauf grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Du kannst uns dazu insbesondere per E-Mail unter hello@fraeuleinhonig.at kontaktieren.
Die Erklärung des Rücktritts muss innerhalb der Rücktrittsfrist abgesendet werden.
Nach Erklärung des Rücktritts musst du die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:
Susanne Ortner
Forellenweg 5/3
4063 Hörsching
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht insbesondere bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelt gelieferten Waren besteht ebenfalls kein Rücktrittsrecht, wenn die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann insbesondere bei bereits geöffneten bzw. entsiegelten Lebensmitteln der Fall sein.
Das gesetzliche Rücktrittsrecht für ungeöffnete, haltbare Produkte wird dadurch nicht eingeschränkt.
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Rücktrittsrecht gewähren wir dir freiwillig eine Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsfrist können wir eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nur akzeptieren, wenn die Ware ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in ihrer Originalverpackung zurückgesendet wird.
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind insbesondere geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel, personalisierte Produkte und Waren, die aus hygienischen Gründen nicht wiederverkauft werden können.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Rücktrittsrecht und deine Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware, bleiben davon unberührt.
Beschädigte oder falsche Ware
Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Produkt beschädigt angekommen sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter hello@fraeuleinhonig.at. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Wenn eine Rückgabe möglich ist, kannst du den ursprünglichen Artikel zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.
Rückerstattung bei gesetzlichem Rücktritt
Wenn du wirksam vom Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder zum Rücktritt erreichst du uns unter: